KEB 하나은행
하이 캐릭터 제작
Category
BRAND CHARACTER
Customer
HANA BANK
Products
CHARACTER DESIGN,
MARKETING STRATEGY,
2D/3D CHARACTER,
EMOTICONS
Location
SOUTH KOREA
We create characters, all the things that are relevant.
KEB하나은행의 금융 플랫폼 ‘HAI뱅킹’에 탑재된 여성형 아바타 캐릭터 ‘하이’를 제작했습니다. ‘하이’는 사용자 친화적 동작으로 편리한 금융 경험을 지원하며, 디지털 금융 환경에서 서비스 접근성과 만족도 향상에 도움이 되는 역할을 하고 있습니다.
대화형 인터페이스 기반 지능형 챗봇으로 개발된 ‘하이’는 문자 메시지와 자연어 대화를 통해 적금 가입, 환전 신청, 간편 송금, 지방세 조회 및 납부 등 다양한 금융 거래를 처리하는 인공지능 기반 종합 생활금융 플랫폼으로 운영되고 있습니다.
사용자 경험을 중심으로 한 디자인을 적용해 금융 서비스의 전문성과 접근성 간 균형을 맞추도록 했습니다. 특히 사용자 분석과 사용성 테스트를 통해 다양한 연령층이 직관적이고 편안하게 사용할 수 있도록 개발했으며, 금융 브랜드의 정체성을 유지하면서도 현대적이고 친근한 이미지를 만들기 위해 색상, 형태, 움직임 등 디자인 요소를 신중하게 고려했습니다.
디지털 금융 서비스의 사용자 접점 확대를 위해 커뮤니케이션 전략을 수립하고, ‘하이’ 캐릭터를 중심으로 한 브랜드 메시지와 감성을 다양한 채널에서 활용할 수 있도록 구성했습니다.
