KEB
하나은행 캐릭터
Category
BRAND CHARACTER
Customer
HANA BANK
Products
CHARACTER DESIGN,
MARKETING STRATEGY,
2D/3D CHARACTER,
EMOTICONS
Location
SOUTH KOREA
We create characters, all the things that are relevant.
KEB하나은행의 금융 플랫폼 ‘HAI뱅킹’에 탑재된 여성형 아바타 캐릭터 ‘하이’를 제작하였습니다. ‘하이’는 사용자 친화적 동작으로 원활한 금융 경험을 지원하며, 디지털 금융 환경에서 서비스 접근성과 만족도를 높이는 혁신적 역할을 수행합니다.
금융권 최초로 대화형 인터페이스 기반 지능형 챗봇을 구현한 ‘하이’는 문자 메시지와 자연어 대화를 통해 적금 가입, 환전 신청, 간편 송금, 지방세 조회 및 납부 등 다양한 금융 거래를 안정적이고 효율적으로 처리하는 인공지능 기반 종합 생활금융 플랫폼으로 체계적으로 확장 운영되고 있습니다.
사용자 경험을 우선으로 고려한 디자인 방법론을 적용해 금융 서비스의 전문성과 접근성 간 균형을 이루도록 설계했습니다. 특히 사용자 분석과 사용성 테스트를 통해 다양한 연령층이 직관적이고 신뢰할 수 있도록 개발했으며, 금융 브랜드의 정체성을 유지하면서도 현대적이고 친근한 이미지를 구현하기 위해 색상, 형태, 움직임 등 디자인 요소를 세심하게 조율하였습니다.
디지털 금융 서비스의 사용자 접점 확대를 위해 커뮤니케이션 전략을 체계적으로 수립하고, ‘하이’ 캐릭터를 중심으로 한 브랜드 메시지와 감성을 다양한 채널에서 효과적으로 활용할 수 있도록 구성하였습니다.
